回歸本真，贏得人心

 

作者：楊海軍

 

古人云：“見一落葉，而知歲之將暮；睹瓶中之冰，而知天下之寒。”在當下這個營銷盛行的時代，社會萬象與之有著奇妙的呼應。80后在房貸的重壓下忙碌奔波，90后被消費潮流裹挾，00后扎堆投身直播浪潮，無數年輕人深陷于各種消費或營銷的模式之中難以自拔。

 

回首營銷模式的發展歷程，從傳統的電視直銷逐步演變為如今異常火爆的直播帶貨，從備受尊崇的企業大咖到備受追捧的網絡紅人，看似不斷推陳出新、花樣翻新。但剝去這些外在的形式，“買賣”始終是營銷的核心本質。每一次營銷熱潮涌起之時，看似是精心籌備后的必然結果，然而最終能夠在這場盛宴中分到一杯羹的人卻少之又少。

 

關于營銷的認知，眾說紛紜。畢竟每個人都帶著自己獨特的視角和經驗，難以簡簡單單判定其對錯是非。營銷創新的本質在于達成預期的目標，僅僅懷揣美好的夢想，營銷就永遠只能困于幻想的牢籠之中。想法猶如認知，而實踐恰似行動，僅有思想而不將其付諸行動是遠遠不夠的。在營銷的道路上，走一些彎路并非是極為可怕的事情，真正可怕的是從不總結經驗教訓，不能從走過的彎路中汲取智慧。

 

任何一種營銷模式一旦熱度降溫，就會慢慢被人們淡忘，最終可能悄然消失于市場的長河之中。在這個競爭激烈且瞬息萬變的營銷時代，僅僅依靠那些新奇的營銷概念來吸引消費者，似乎已經愈發難以發揮效力。營銷的創新必須建立在對人心的精準把握、對人性的深刻洞察以及對人需的細致考量之上。倘若脫離了這些核心要素，即便能夠在短期內取得成功，從長遠來看最終依然無法逃脫失敗的結局。

 

那么，在這個營銷時代，究竟要如何做好營銷呢？答案歸結起來就是回歸本真。深入探究人性，精確把握人們的真實需求，用心去探尋人心的方向。隨時隨地站在客戶的角度去思考問題，問問自己：我是否真的是在為客戶提供優質的服務呢？還是僅僅被自己內心的貪婪蒙蔽，只是一門心思地盯著客戶的口袋？實際上，無論是親人、朋友，還是同事、客戶，都不希望被欺騙和利用，都渴望得到真誠的對待，沒有人會拒絕他人對自己真誠的好意。要知道，上百次的錦上添花或許都抵不過一次雪中送炭來得溫暖和珍貴。人心是世界上最難理解的東西，但同時也是最具溫度的存在。在營銷實踐中，小的成功或許能夠憑借一些技巧策略，但大的成功必然是建立在贏得人心的基礎之上。從某種意義來講，營銷并無絕對的秘密可言；如果非要探究其秘密的話，那就是要勤奮努力并且用心對待每一個環節，真正用心地去關愛客戶，只有贏得了人心，才能在營銷之路上贏得長遠而美好的未來。

 

注：本文已獲作者授權發布